Bankacılık sisteminin gelişmesi neticesin de herkes tarafından kullanılan Banka kartları ve kredi kartlarının iptali, limitinin azaltılması-artırılması işlemleri şube aracılığı ile veya genel de telefon bankacılığı ile yapılmaktadır.
Telefon da tuşlama işleminin zorluğu, işlem yoğunluğu ve tuşlama hatası yapılması sebebi ile, zaman zaman işlem yapanlar tarafından eleştirilere sebep olmaktadır.
06.07.2018 tarih 30470 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan yönetmelik değişikliği ile, Kartların banka kanalı ile iptal edilmesi, limit azaltılması-artırımı na müracaat eden kart sahibine müracaat ettiğine dair yazılı bir belgenin verilmesini öngören yönetmelik değişikliği ne gidilmiştir.
Yönetmeliğin değişmeden önceki 18/2 maddesi şöyle idi.
(2) Kart hamili, talep etmek suretiyle kartı iptal ettirmek ve sözleşmeyi feshetmek hakkına sahiptir. Kartın iptal edilmesine ve sözleşmenin feshine ilişkin kart hamilince yapılan talebin en geç yedi gün içinde kart çıkaran kuruluşça yerine getirilmesi zorunludur.
Değişiklik ile yeni 18/2 madde şöyle oldu.
“(2) Kart hamili, talep etmek suretiyle kart limiti veya toplam kart limitini azaltmak, kartı iptal ettirmek ve sözleşmeyi feshetmek hakkına sahiptir. Kart limitinin veya toplam kart limitinin azaltılmasına, kartın iptal edilmesine ve sözleşmenin feshine ilişkin kart hamilince yapılan talebin en geç yedi gün içinde kart çıkaran kuruluşça yerine getirilmesi zorunludur. Şubeler kanalıyla yapılan kart limitinin veya toplam kart limitinin azaltılmasına veya kart iptaline ilişkin taleplerde, bu talebin hangi tarihte alındığına dair şube yetkililerince imzalanmış bir belgenin veya doldurulan limit azaltma ya da iptal talep formunun bir örneğinin kart hamiline verilmesi zorunludur.”
“(3) Kart çıkaran kuruluşlar limit azaltma taleplerini işleme almadan önce, kart hamilinden talebinin ilgili kart limitini veya toplam kart limitini azaltmaya yönelik olduğuna ilişkin açık beyan alır.”
Banka şubesi kanalı ile kartlarında işlem yaptırmak (kart iptali, limit artırımı-azaltılması) isteyen kullanıcılar, müracaat ettiklerine dair belge almaları ve belli bir süre belgeleri muhafaza etmeleri faydalarına olacaktır.07.07.2018
